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Participation de l’atelier de l’innovation au Meetup Open Transport

Publié le 01/12/2017 sur assisesdelamobilite.gouv.fr

Le 23 novembre, les membres de l’atelier de l’innovation, présidé par Jean-Marc Zulesi, ont participé au Meetup Open Transport organisé au liberté Living lab. […]

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bpooceanindien

Le secteur du call center est-il en danger?

Publié le 02/10/2017 sur BPOOceanIndien.com

Avec l’expansion de la technologie, la robotisation et la digitalisation, de nombreuses personnes s’interrogent alors sur le déclin des centres d’appels. La digitalisation met en péril le rôle des téléopérateurs. Cependant, l’externalisation des call center semble prendre de l’ampleur. L’externalisation en offshore semble être une stratégie efficace pour les entreprises qui veulent conserver une relation client plus humanisée. […]

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en-contact

Obtenir une réponse du service client chez Belambra, de l’Elysée, de la market place de la Fnac…

Publié le 15/09/2017 dans En-Contact

Disposer de données fiables, en temps et heure, de sociétés telles que la SNCF, la RATP, ce que l’open-data est censé garantir, est-ce possible ? […]

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lopinion

Expérience client : la French Connection est en marche

Publié le 02/12/2016 dans l’Opinion

Nos codeurs, spécialistes de centres d’appels, web designers et autres spécialistes de la connaissance client forment un écosystème très dynamique, capable d’en découdre avec les géants anglo-saxons […]

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